大疆农业无人机皖北渠道售后经理

(只聘用有农业相关从业经历者，农资农机等)

一、职位概述

渠道售后经理负责管理和优化公司产品在各销售渠道的售后服务体系，提升客户满意度，维护公司品牌形象，促进渠道业务的持续发展。具备良好的心理素质和职业素养。

二、工作职责

1. 团队管理

• 领导和管理渠道售后团队，明确团队成员的职责和分工，确保团队高效运作。

• 制定团队培训计划，提升团队成员的专业技能和服务水平。

• 对团队成员进行绩效评估，激励团队成员积极工作。

2. 渠道售后支持

• 建立与渠道伙伴的紧密合作关系，及时响应渠道伙伴的售后需求。

• 为渠道伙伴提供售后技术支持和培训，帮助渠道伙伴解决客户问题。

• 协调公司内部资源，确保渠道售后问题得到及时、有效的解决。

3. 客户服务管理

• 制定和完善渠道售后服务流程和标准，确保客户服务质量。

• 监督渠道售后团队的服务过程，及时处理客户投诉和纠纷。

• 定期对客户进行回访，了解客户需求和满意度，不断改进服务质量。

4. 数据分析与改进

• 收集和分析渠道售后数据，了解售后问题的分布和趋势。

• 根据数据分析结果，提出改进措施和建议，优化售后服务体系。

• 跟踪改进措施的实施效果，确保问题得到有效解决。

5. 成本控制与资源管理

• 合理控制渠道售后服务成本，提高售后服务的经济效益。

• 管理售后服务资源，确保资源的合理分配和有效利用。

三、任职要求

1. 教育背景

• 本科及以上学历，工程技术、管理等相关专业优先。

2. 工作经验

• 具有丰富的售后服务管理经验，有渠道售后管理经验者优先。

• 熟悉售后服务流程和标准，了解相关行业技术和法规。

3. 技能要求

• 具备良好的沟通协调能力和团队管理能力，能够与不同部门和渠道伙伴进行有效合作。

• 具有较强的问题解决能力和决策能力，能够快速处理复杂的售后问题。

• 熟练使用办公软件和数据分析工具，具备一定的数据分析能力。

4. 素质要求

• 具备高度的责任心和敬业精神，能够承受工作压力。

• 有良好的服务意识和客户导向，致力于提升客户满意度。

• 具备较强的学习能力和创新精神，能够适应不断变化的市场环境。